Chương trình khách bay thường xuyên (FFP) là chương trình khách hàng thân thiết được cung cấp bởi một hãng hàng không.Nhiều hãng hàng không có các chương trình thường xuyên-tờ được thiết kế để khuyến khích khách hàng hãng hàng không tham gia chương trình tích lũy điểm (còn gọi là dặm, hay đoạn) mà sau đó có thể được cứu chuộc cho du lịch hàng không hoặc phần thưởng khác. Điểm kiếm được theo FFP có thể dựa trên loại giá vé, khoảng cách bay trên hãng hàng không đó hoặc đối tác của hãng hoặc số tiền được trả. Có nhiều cách khác để kiếm điểm. Ví dụ, trong những năm gần đây, đã kiếm được nhiều điểm hơn bằng cách sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đồng thương hiệu so với du lịch hàng không. Một cách khác để kiếm điểm là chi tiền tại các cửa hàng bán lẻ liên kết, công ty cho thuê xe hơi, khách sạn hoặc các doanh nghiệp liên kết khác. Điểm có thể được quy đổi cho du lịch hàng không, hàng hóa hoặc dịch vụ khác hoặc để tăng thêm lợi ích, chẳng hạn như nâng cấp hạng du lịch, truy cập phòng chờ sân bay, truy cập theo dõi nhanh hoặc đặt chỗ ưu tiên.Các chương trình khách bay thường xuyên có thể được xem là một loại tiền ảo nhất định, một loại có dòng tiền duy nhất để mua điểm, nhưng không đổi lại thành tiền.[1]